零售销售总监Craig Brown表示:“可用性一直具有挑战性,但主要压力却是销量。”“存在补货问题,可以公平地说,每个人都在努力满足需求。
“我们有一个明确的业务连续性计划,我们正在分阶段实施,以使我们能够对政府的日常建议做出反应。
“我们一直与供应商紧密合作,因此我们可以通过希灵顿仓库的KeyStore仓库,交付的客户,重要客户以及我们的Click&Collect设施来交付货物。”
但是,菲尔斯希尔(Filshill)对Click&Collect订单设置了50个案例的上限,以确保向零售商的供应“公平分配”。布朗说:“我们不接受任何新帐户,并通过网站和应用程序对订单进行了限制-再次允许所有人获得所需的东西。”
“这对于控制可管理的数量至关重要,我们希望以一种平静,衡量和公正的方式保持可用性。”
他补充说,零售商一直在不断更新政府的Covid-19准则,并随时了解商店交货的任何变化。布朗还证实,该公司已为KeyStore商店采购了远离社会的地板黑胶唱片和“打喷嚏”屏幕,以为员工和客户提供产品,这些产品将于本周末推出。
还向零售商发布了有关社交疏散的建议,并且本周实施了使用“点击并收集”来保护客户和员工的新措施。
上周末,高级管理团队穿上了高品质背心,以帮助Click&Collect团队的同事与董事总经理Simon Hannah,商务总监Chris Miller,财务总监Keith Geddes,董事Nick Hannah和Craig Brown一起努力完成订单。
布朗说:“菲尔斯希尔的每个人都在加倍努力,以确保我们为客户提供最好的服务。”“一些员工在家中工作,而其他人则被部署到业务的其他部门,以确保对供应链的干扰尽可能少-这确实是巨大的,持续不断的团队努力。”
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